1. Where you buy
EatLog Premium subscriptions (weekly, monthly, quarterly or annual; the plans offered can vary by store and country) are sold only as in-app purchases through Google Play and the Apple App Store. The store collects the payment, and billing, cancellation and refunds are subject to the rules of the store where you subscribed. This policy explains how cancellation and refunds work.
2. Free trial
If your subscription starts with a free trial, you are not charged during the trial. If you do not cancel in your store settings before the trial ends, the amount shown on the purchase screen is charged when the trial ends, and the subscription then renews automatically for the period you selected until you cancel it.
3. Cancelling your subscription
- Google Play: open the Play Store, tap your profile icon, then Payments & subscriptions > Subscriptions > EatLog > Cancel subscription (Google Play Help).
- App Store: open Settings on your iPhone or iPad, tap your name, then Subscriptions > EatLog > Cancel Subscription (Apple Support).
Cancellation takes effect at the end of the current billing period, and Premium stays active until then. We cannot cancel store subscriptions on your behalf. Deleting the app or your EatLog account does not cancel your subscription.
4. Refunds
4.1 Google Play
Please request a refund from Google Play first (Google Play refund policies). If Google Play declines your request and you write to us at [email protected] within 7 days of your first subscription purchase, we will refund that first payment ourselves through Google Play. Please include the e-mail address of your Google account and the order number from your Google Play receipt (it starts with “GPA.”).
4.2 App Store
Refunds for purchases made through the App Store are handled only by Apple; we cannot issue them. You can request a refund from Apple as described in Apple Support.
4.3 Duplicate charges and technical problems
If you were charged twice for the same period, or a technical problem on our side prevents you from using Premium, contact us at [email protected]. We will help you request a refund from the store, and for Google Play purchases we can issue the refund ourselves.
5. Your statutory rights
This policy does not limit any rights you have under applicable consumer law.
6. Changes to this policy
We may update this policy; the date at the top of this page shows the latest version. A change does not affect refund requests for purchases made before the change.
7. Contact
Enes Öztekin
Address: KARAPINAR BELDESİ YUKARI ÇUKUR MAH. TEMENLER ÇUKUR CAD. NO: 49 ÇAYCUMA / ZONGULDAK 67975, Türkiye
Email: [email protected]
1. Satın alma kanalı
EatLog Premium abonelikleri (haftalık, aylık, 3 aylık veya yıllık; sunulan planlar mağazaya ve ülkeye göre değişebilir) yalnızca Google Play ve Apple App Store üzerinden uygulama içi satın alma olarak satılır. Ödemeyi mağaza tahsil eder; faturalandırma, iptal ve iadeler abone olduğunuz mağazanın kurallarına tabidir. Bu politika iptal ve iadenin nasıl işlediğini açıklar.
2. Ücretsiz deneme
Aboneliğiniz ücretsiz denemeyle başlıyorsa deneme süresince ücret alınmaz. Deneme bitmeden mağaza ayarlarınızdan iptal etmezseniz, satın alma ekranında gösterilen tutar deneme bitiminde tahsil edilir ve abonelik, siz iptal edene kadar seçtiğiniz dönem için otomatik olarak yenilenir.
3. Aboneliğin iptali
- Google Play: Play Store'u açın, profil simgenize dokunun, ardından Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > EatLog > Aboneliği iptal et (Google Play Yardım).
- App Store: iPhone veya iPad'inizde Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, ardından Abonelikler > EatLog > Aboneliği İptal Et (Apple Destek).
İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur; Premium o zamana kadar açık kalır. Mağaza aboneliklerini sizin adınıza iptal edemeyiz. Uygulamayı veya EatLog hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez.
4. İadeler
4.1 Google Play
İade talebinizi önce Google Play'e iletin (Google Play geri ödeme politikaları). Google Play talebinizi reddederse ve ilk abonelik satın alımınızdan itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine yazarsanız, bu ilk ödemeyi Google Play üzerinden kendimiz iade ederiz. Lütfen Google hesabınızın e-posta adresini ve Google Play makbuzunuzdaki sipariş numarasını (“GPA.” ile başlar) ekleyin.
4.2 App Store
App Store üzerinden yapılan satın almaların iadesini yalnızca Apple yapar; biz yapamayız. Apple'dan iade talebini Apple Destek sayfasında anlatıldığı şekilde iletebilirsiniz.
4.3 Çift ücretlendirme ve teknik sorunlar
Aynı dönem için iki kez ücretlendirildiyseniz ya da bizden kaynaklanan teknik bir sorun Premium'u kullanmanızı engelliyorsa [email protected] adresinden bize ulaşın. Mağazadan iade talep etmenize yardımcı oluruz; Google Play satın almalarında iadeyi kendimiz de yapabiliriz.
5. Yasal haklarınız
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
6. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz; sayfanın başındaki tarih son sürümü gösterir. Bir değişiklik, değişiklikten önce yapılmış satın almalara ilişkin iade taleplerini etkilemez.
7. İletişim
Enes Öztekin
Adres: KARAPINAR BELDESİ YUKARI ÇUKUR MAH. TEMENLER ÇUKUR CAD. NO: 49 ÇAYCUMA / ZONGULDAK 67975, Türkiye
E-posta: [email protected]